Cela fait maintenant plus d’un an que nous sommes nomades digitaux, entrepreneurs et consultants freelance travaillant à distance. Nous gagnons notre vie grâce aux prestations de consultants en data science et en marketing digital que nous effectuons pour clients basés en France. Et nous pouvons vous le dire, ce n’est pas si difficile de devenir nomade digital si votre travail se prête au travail à distance, vous êtes organisé et motivé.
Sur cette page, nous avons réuni les applications que nous utilisons au quotidien pour être productifs et efficaces malgré la distance qui nous séparent de nos clients. Vous en reconnaitrez sûrement une bonne partie !
Communiquer avec ses clients / prospects en France
Faire des appels téléphoniques vers la France
Un vrai défi lorsqu’on est nomade est d’être capable d’utiliser les mêmes moyens de communication que les personnes avec lesquelles on travaille. Or, en France, le téléphone est le principal moyen de communication à distance. Je ne voulais pas me ruiner en utilisant mon forfait téléphonique français pour appeler de l’étranger, j’ai donc cherché une solution et en ai trouvé deux.
- Skype : c’est la solution la plus facile pour appeler des fixes et mobiles français de n’importe où du moment qu’on a un compte Skype et une connexion internet. Les tarifs sont intéressants, même si cela peut être un peu cher si vous passez beaucoup de coups de fil. L’inconvénient principal est qu’on ne peut pas avoir de numéro de téléphone dédié à communiquer à ses clients / prospects. Télécharger Skype.
- OVH Téléphonie sur Internet : Pour être joignable et capable d’appeler des entreprises françaises par téléphone depuis l’étranger, le mieux est de souscrire à un forfait VoIP (Voice over Internet Protocol). J’ai choisi le forfait VoIP d’OVH qui me coûte 1.19€ par mois TTC sans engagement. Les appels sont illimités vers les téléphones fixes français et dans 40 autres destinations et ils coûtent 0.08€ la minute vers les téléphones mobiles français. Pour l’utiliser, il faut ensuite utiliser une application qui gère le protocole SIP, comme Zoiper (gratuit). Découvrir le forfait VoIP d’OVH.
Voir l’article La téléphonie sur internet (VoIP) ou comment rester joignable en tant que nomade digital
Par ailleurs, l’opérateur téléphonique Free inclut de nombreuses destinations dans ses forfaits, notamment les Etats-Unis, le Canada… Cela permet aussi d’avoir des données mobiles à l’étranger, un avantage non négligeable !
Faire des appels audio / vidéo avec ses clients
Une autre façon de communiquer avec ses clients est par appel vidéo ou video-conférence. C’est souvent essentiel lorsqu’on travaille à distance pour établir un lien avec son client ou son équipe, de même que pour réaliser des formations à distance. Le partage d’écran peut aussi s’avérer très utile.
- Skype : Skype est un logiciel gratuit vous permettant d’effectuer des appels audio, vidéo et partages d’écran facilement. Il faut cependant se créer un compte et demander à votre client de faire de même s’il n’en a pas déjà un. Télécharger Skype.
- Google Hangouts : Si vous avez une adresse gmail et votre client aussi, vous pouvez utiliser Google Hangouts comme outil de discussion instantanée, mais aussi pour faire des appels audio / vidéo et partages d’écran. Utiliser Google Hangouts.
- Slack : Slack est une plateforme de communication utilisée par de nombreuses équipes et entreprises dans le monde. Il faut savoir qu’il est aussi possible de réaliser des appels vidéo via Slack. Découvrir Slack.
- Whereby : Whereby (anciennement Appear.in) permet de réaliser aisément des video-conférences professionnelles, avec plusieurs participants. La plateforme est facile d’utilisation, sans téléchargement nécessaire sur le navigateur. C’est notamment très pratique pour les réunions d’équipes. La version gratuite ne permet de faire des appels qu’avec 4 participants maximum. Découvrir Whereby.
- Zoom : Zoom est une plateforme de video-conférences conçue pour les video-conférences avec de nombreux participants et la réalisation de webinaires. Zoom a d’ailleurs des fonctionnalités spécifiques pour les partages d’écran, on peut dimensionner les écrans de chaque participants (soit partage d’écran soit caméra du participant). La version gratuite permet de faire un nombre illimité d’appels video à 2 participants mais limite la durée des appels de groupes à 40 minutes. Découvrir Zoom.
- WhatsApp : Enfin, nous utilisons parfois (mais assez rarement) WhatsApp pour appeler rapidement certains partenaires. Découvrir WhatsApp.
Communiquer par messages instantanés
Une autre façon de communiquer est par messages instantanés. C’est super utile, notamment lorsqu’on travaille en équipe, mais il ne faut pas en abuser car ils peuvent représenter une assez grosse distraction !
- Slack : Un incontournable pour échanger en instantané avec son équipe ou client. Découvrir Slack.
- Google Hangouts : Un autre outil que nous utilisons régulièrement pour échanger des messages avec certains clients. Vous pouvez l’utiliser directement à partir de votre Gmail. Utiliser Google Hangouts.
- WhatsApp : Nous pouvons aussi utiliser l’application WhatsApp pour échanger rapidement avec certains clients. Découvrir WhatsApp.
Partage et documents collaboratifs
Pour partager ou collaborer sur des documents, nous utilisons principalement la suite Google que nous apprécions pour sa facilité d’utilisation et le fait que beaucoup d’autres entreprises l’utilisent aussi.
- La suite Google – Google Drive, Google Docs, Google Spreadsheets, Google Slides : le plus simple pour sauvegarder ses documents en ligne, que ce soit des documents pros ou persos, et les partager avec ses clients et collaborateurs. Découvrir Google Drive.
- WeTransfer : pour transférer des fichiers volumineux comme des vidéos ou des images. Visiter le site WeTransfer.
Organisation
Être organisé, ça signifie optimiser son travail, ses tâches administratives, renvoyer une image professionnelle et efficace à ses clients, ne rien oublier, et faire une veille continue de son secteur d’activité.
C’est une compétence primordiale dans de nombreux boulots, et d’autant plus lorsqu’on travaille à distance. C’est d’ailleurs un sujet qui avait été abordé par plusieurs professionnels à Nomad City 2018.
Voici donc quelques outils assez généralistes que nous utilisons au quotidien pour nous organiser dans notre travail de consultants.
- Trello : Pour organiser des projets et évaluer leur progression. S’inscrire sur Trello.
- Airtable : Pour organiser des bases de données. Je l’utilise notamment pour le calendrier éditorial de mon site professionnel et comme CRM simplifié. S’inscrire sur Airtable. Lire l’article Comment utiliser Airtable en tant que CRM ?
- Todoist : Meilleur outil pour créer des « to do » ou listes de choses à faire pour chaque projet en cours. S’inscrire sur Todoist.
- Google Calendar : Pour organiser nos emplois du temps et prévoir des réunions clients. Aller sur Google Calendar.
- Evernote : Pour prendre des notes en un rien de temps, sur ordinateur ou mobile et les organiser. S’inscrire sur Evernote.
- Feedly : Agrégateur de flux RSS bien pratique pour effectuer une veille continue de son secteur d’activité. Les réseaux sociaux et newsletters sont aussi incontournables. S’inscrire sur Feedly.
Accès à internet
L’accès à internet est crucial lorsqu’on est nomade digital et que notre productivité (et donc nos revenus) dépendent souvent d’internet. Il est donc essentiel d’avoir une connexion de bonne qualité et fiable.
- Speedtest : Ce site nous permet de tester la vitesse de la connexion internet lorsque nous arrivons dans un nouveau logement ou espace de travail. Tester votre vitesse de connexion avec Speedtest.
- Google Fiber Speed test : Un autre outil pour tester votre vitesse de connexion. Utiliser Google Fiber Speed test.
- Proton VPN : Nous utilisons Proton VPN pour naviguer sur internet comme si on était en France. Ce réseau privé virtuel nous permet d’accéder à des contenus non disponibles hors France, de sécuriser notre navigation sur internet (par exemple sur des réseaux wifi publics) et de naviguer anonymement sur internet. Visiter le site Proton VPN.
Enregistrements video
Vous souhaitez montrer à un client comment effectuer une opération technique sur son ordinateur ? Faire un partage d’écran via Skype, Slack ou Google Hangouts est bien souvent la solution. Mais pour que votre client puisse revoir les différentes étapes, vous pouvez aller plus loin en enregistrant ce que vous faites sur votre écran et en lui proposant un tutoriel qu’il pourra revoir dès que nécessaire. Loom et Vidyard vous permettent de faire cela !
Compte professionnel
Ce n’est pas spécifique au nomade digital mais en tant que consultants freelance, il nous faut un compte professionnel. Et le mieux que nous avons trouvé pour gérer nos finances à distance, via l’application mobile, c’est Shine.
- Shine : une application mobile simple et rapide pour gérer les finances de nos auto-entreprises en toute simplicité. Visiter le site de Shine.
D’autres outils fétiches ? Faites nous en part en commentaire !
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Super pratique merci ! J’ai découvert quelques outils que je ne connaissais pas.
Je rajoute https://jitsi.org/ pour les appels vidéos, que j’ai eu à utiliser une fois.
Aussi, parfois on a ses outils préférés, mais le client en utilise d’autres. Il convient de s’aligner avec leurs habitudes, bien entendu, ce qui n’est pas toujours pratique.
Et aussi, étant sur Linux, je trouve que certaines solutions sont bien plus pratiques de d’autres. Par exemple Zoom marche bien mieux que Skype et est beaucoup plus facile à installer.
Totalement d’accord, il est essentiel de s’adapter aux habitudes de ses clients, même si on peut aussi leur suggérer de nouveaux outils s’ils sont vraiment plus pratiques pour tout le monde 😉
Merci pour toutes ses infos.
Pour faire des enregistrement vidéo j’utilise https://screencast-o-matic.com/
Pour les appels j’utilise aussi IMO , dans certains pays, discord pour le chat.